Konfliktlösung statt Streit

Drei Manager treffen sich, um ein anstehendes Projekt zu besprechen – und plötzlich fliegen die Fetzen …. Das Schulungsvideo mit dem Untertitel „Ich-Zustände und Transaktionen“ zeigt verschiedene Verhaltensmuster auf, die dazu führen, dass ein Konflikt eskaliert: ironische Bemerkungen machen, den anderen ins Lächerliche ziehen, ins Wort fallen, Drohungen aussprechen, vom …

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Das Konfliktgespräch

Innerbetriebliche Konflikte gibt es fast jeden Tag. Oft stehen unterschiedliche Interessen unvereinbar gegenüber. So auch bei der sehr aktuellen Problematik “Raucher/Nichtraucher”. Das Schulungsvideo “Das Konfliktgespräch” bietet Lösungsmöglichkeiten: Es zeigt, dass auch einem brisanten Konfliktstoff durch eine sachorientierte Verhandlungsführung die HerbstaktionExplosivität genommen werden kann. Grundsätzliche Schritte des Verhandelns werden mit Hilfe …

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